この度は、数あるショップの中より当店のオンラインショップをご覧頂き、
誠にありがとうございます。心より御礼申し上げます。


■ご購入についてのご注意
ご注文頂きました商品のキャンセルは行っておりません。
また、ハンドメイド商品を扱っておりますので、基本的にノークレーム・ノーリターンでお願いいたします。
不良等がございましたら、info@solmu-kobe.comまでお問い合わせください。

ご購入いただきましたら、info@solmu-kobe.comよりメールをお送りしています。
迷惑メール等ではじかれてしまわれないよう、設定をご確認ください。

ご注文日より3日以上経過してもこちらよりご注文メール・発送メールが届かない場合は、

お手数ですが営業日を確認の上、お問い合わせくださいませ。

■ご注文の流れ

①ご注文

②BASEより自動配信メールが配信されます。

③当店のアドレス（info@solmu-kobe.com）よりご注文確認メールを配信いたします。自動メールではなく、ひとつひとつ、お一人ずつにそれぞれお送りしております。

④お支払い確認後、発送いたします。（クレジットカード決済・代金引換決済は即日～1営業日で発送しております。※例外あり）

⑤発送完了後、BASEより発送完了メールが配信されます。

⑥作品お届け

※クレジットカード決済・代金引換決済・後払い決済ですと基本的にご注文からお届けまで翌日～3日ほどでお届けしております。（営業日に準する）

※コンビニ決済・銀行振込決済はお支払い確認後（コンビニ決済はお支払いから2時間、銀行振込は銀行機関の営業日に準じます）、1営業日で発送しております。

 ■休業日程について
・毎週水曜日
は定休日のためメール・発送業務をお休みさせていただいております。

ご了承ください。
1人で実店舗運営等もこなしておりますので、水曜日以外にも休業日がございます。

休業日は公式ブログ（ http://ameblo.jp/solmu-kobezakka ）、twitter（https://twitter.com/solmu_kobezakka）にてお知らせしております。
また、催事出店中もメール・発送業務をお休みしておりますので、ご了承ください。

■お支払い方法について

【クレジットカード決済】

ご注文後、1～2営業日で発送となります。

発送後はBASEより発送完了メールが送られます。

【代金引き換え】
１２月１日よりBASEさんのシステム上、代金引き換え決済がなくなってしまいます。
代金引き換えをご希望のお客様は、「代引きについて」をご覧下さい。
また、当店では在庫が少ない商品ばかりを扱っております。
他のご注文より5日間をお取り置き期間とさせていただいております。
ご注文日より5日間を過ぎられますと、自動キャンセルとなってしまいますので、ご注意ください。
スムーズに発送させていただくため、なるべくお早いお振込をよろしくお願いいたします。
 

【コンビニ決済】
当店は在庫が1点物が多く、お取り置き期間が5日間となっております。
ご注文日より5日間にお支払いしていただいておりますので、

大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
5日間を過ぎてしまわれますと、ご注文が自動キャンセルとなってしまいますのでご注意くださいませ。
ご注文をキャンセルされる方が多い場合は、コンビニ決済での決済方法ができなくなってしまいます。
なるべく早めのお支払いをしていただけますと幸いでございます。
また、キャンセルが続く場合はご注文をお断りさせていただく場合もございますので、ご了承ください。


■商品の発送日について
クレジットカード決済・代金引換でのご注文は基本ご注文日当日に行います。
（ただし、営業日の18時までのご注文に限ります。在庫がない場合など例外もあります。ご了承ください。）
営業日程については上記の休業日をご確認ください。


■発送方法について
銀行振込・クレジットカード決済・コンビニ決済の場合は、レターパックライト／レターパックプラスにて発送させていただきます。
（厚さが３cm以内のものは基本レターパックライト（郵便受けに届きます）で発送しております。厚さがそれ以上のものにつきましてはレターパックプラスを利用いたします。レターパックプラスにも入らないものは定形外郵便での発送となります。）

代金引換でのご注文は、日本郵便の代金引換を利用させていただいております。

レターパックライト／レターパックプラス：追跡機能有り、補償なし、全国一律料金
※配達日の指定・時間指定はできませんので、ご了承ください。